Dienst Toeslagen is verantwoordelijk voor de toekenning van de zorgtoeslag, huurtoeslag, kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget voor bijna 6 miljoen huishoudens in Nederland. Elke dag zetten we ons in voor onze missie: vitale voorzieningen zoals wonen, zorg en kinderopvang voor iedereen betaalbaar maken, zodat iedereen kan meedoen in de maatschappij. In deze rubriek vertellen enkele medewerkers van Dienst Toeslagen hoe zij zich dagelijks inzetten om meedoen mogelijk te maken.
Johannes
Bij Dienst Toeslagen maak ik meedoen mogelijk door de controles te verbeteren, zodat we zowel de rechtmatigheid als de klanttevredenheid kunnen waarborgen. Dit doe ik door het toezicht op aanvragen te versterken, processen transparanter te maken en risico's nauwkeuriger in kaart te brengen, zodat iedereen eerlijk en snel de toeslagen ontvangt waar ze recht op hebben.
Marlene
Bij Dienst Toeslagen maak ik meedoen mogelijk door bij elk bezwaar met oprechte betrokkenheid te luisteren naar een ieder zijn eigen verhaal. Elk persoon draagt zijn eigen unieke achtergrond en ervaringen met zich mee. Dit maakt mijn werk niet alleen afwisselend, maar ook bijzonder. Ik sta er voor dat een ieder zich gehoord en gezien voelt.
Irene
Bij Dienst Toeslagen maak ik meedoen mogelijk door ...een voorbeeld te zijn voor anderen. Ik ben trots op het werk dat wij verrichten. Wanneer ik gevraagd word wat voor werk ik doe, draag ik dat ook uit. Dat doe ik ook naar mijn team en zie dat in hen terug. Ze zetten zich dagelijks met hart en ziel in om de vraagstukken van de burgers zo goed mogelijk op te lossen, ook wanneer het niet altijd een positieve uitkomst is. We proberen zoveel mogelijk vraagstukken in goede kwaliteit af te handelen door mee te geven dat je iedere burger net zo moet behandelen zoals je ook zelf behandeld wil worden. Weten dat we met zijn allen van betekenis zijn, daar word ik blij van.
Hüseyin
Bij Dienst Toeslagen maak ik meedoen mogelijk door bezwaren zorgvuldig en objectief te behandelen. Ik beoordeel iedere situatie nauwkeurig en zorg dat mensen krijgen waar ze recht op hebben. Met oog voor de menselijke maat draag ik bij aan vertrouwen en een rechtvaardige afhandeling.
Marjolein
Bij Dienst Toeslagen maak ik meedoen mogelijk door intern meer aandacht te schenken aan uitdragen waar we met z'n allen trots op zijn. Dat we stilstaan bij onze mijlpalen. Niet alleen binnen de teams, maar juist ook als organisatie. Dit met als doel dat medewerkers betrokken en gemotiveerd zijn en met plezier invulling geven aan de ambitie van Dienst Toeslagen; ervoor zorgen dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Daarbij maakt de inbreng van elke medewerker het verschil. Voor tevreden burgers zorg je tenslotte samen.
